まいばすけっとは都市型小型店舗を展開する生鮮食品スーパーとして、毎年100店舗近い新規出店を行っています。私の所属する経営戦略本部システム企画部門では、効率的なシステムの導入によってコスト削減を実現し、より低価格な商品の提供を目指しています。
2014年、競合であるコンビニチェーンで営業担当として働いていた私は、近隣に出店してきたまいばすけっとの圧倒的な安さを目の当たりにし、驚愕しました。商品によってはコンビニの3分の2ほどの価格が実現できている理由を調べていくうちに、まいばすけっとはフランチャイズ制ではなく、店舗マネージャーが複数の直営店を運営する「スーパーインテンデント制」をとっており、低価格を追求したコストオペレーションが実現できていることを知りました。まいばすけっとは拡大を続けている成長企業でもあるため、自身のキャリアを広げる機会にもなるという考えから転職を決意しました。

こうした自動化や省力化の取り組みは、お客さまにさらにお求めやすい価格で商品を提供できることに加え、将来的には店舗運営に縛られる「社員」が減り、まいばすけっとは「お客さまとともに作っていくお店」を目指せると思っています。地域に密着した店舗の数が増えていけば、家庭の冷蔵庫代わりに使っていただける未来があるかもしれません。
DXやAI活用、RPAという言葉について、まるでコンピューターがすべてを自動化してくれるように思い違いをされている面があります。しかし実際には、経験豊富な人材が積み上げてきた経験や各種データを入力することで、作業を代わりに進めることができるということが、自動化の本質です。だからこそ、幅広い業務をこなす総務や商圏力を計算した店舗開発、もちろん効率的な店舗運営や営業活動まで、各分野のプロフェッショナルが「この部分を自動化できれば、もっと効率的になるのでは？」というアイデアを発信できることが大切なのです。
私がいま挑戦したいのは、採用分野でシステム企画の知見を活かすこと。客数予測で培った重回帰分析の手法を活かせば、データ分析を基に当社が必要とする人材を採用することが可能になるのではと考えています。会社にとって重要なのは人だからこそ、それぞれの業務で豊富な経験を積んできた方とともに、新しいシステムを作っていきたいですね。